Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen de tijd om ongebruikte, ongeopende producten terug te sturen. Dat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. 

Neem om een retourzending te starten contact met ons op via klantenservice@thebodyshop.nl. Onze klantenservice zal dan een gratis retourlabel voor je aanmaken en je helpen met verdere vragen. Producten die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retourzending is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Heb je vragen over retourzendingen, neem dan contact met ons op via klantenservice@thebodyshop.nl.

 

Schade en andere problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er een product kapot of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt gekregen. Dan kunnen we het probleem bekijken en oplossen.

Restitutie
Je ontvangt bericht zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Dan vertellen we je ook of de restitutie is goedgekeurd of niet. Is de restitutie goedgekeurd, dan krijg je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via de betaalmethode die je had gebruikt voor je bestelling. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. 
Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds we je restitutie hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via klantenservice@thebodyshop.nl.