Politique de remboursement

On te donne 14 jours pour renvoyer les articles pas utilisés et pas ouverts. Ça veut dire que tu as 14 jours après avoir reçu ton article pour demander un retour.

Pour lancer une procédure de retour, tu peux nous contacter à l'adresse kundenservice.de@thebodyshop.de ou simplement utiliser notre formulaire. Notre service client te fera une étiquette de retour gratuite et t'aidera si tu as d'autres questions. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. 

Si tu as des questions sur les retours, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse kundenservice.de@thebodyshop.de.

 

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès que tu la reçois et contacte-nous tout de suite si l'article est défectueux ou abîmé, ou si tu as reçu un article qui n'est pas celui que tu avais commandé, pour qu'on puisse voir ce qui se passe et régler le problème.

Remboursements
On te dira dès qu'on aura reçu et vérifié ton retour, et on te dira si le remboursement a été approuvé ou pas. Si c'est le cas, tu seras remboursé automatiquement sur ton moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas que ça peut prendre un peu de temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis qu'on a approuvé ton retour, contacte-nous à l'adresse kundenservice.de@thebodyshop.de.