Veelgestelde vragen
J'avais autrefois une carte de fidélité en plastique The Body Shop. Puis-je encore l'utiliser ?
Malheureusement non — notre ancien programme de fidélité a été discontinué, et les anciennes cartes en plastique ne sont plus valables. Vous devez vous réinscrire au nouveau Love Your Body™ Club, ce que vous pouvez faire directement sur cette page. En guise de bienvenue, vous recevrez immédiatement 20 points pour votre inscription !
Comment devenir membre du Love Your Body™ Club ?
Cliquez simplement sur le bouton « Devenir membre » sur cette page.
Je me suis inscrit en magasin. Comment activer mon compte en ligne ?
Ce n'est pas nécessaire : ton inscription en magasin crée automatiquement ton compte en ligne. Il te suffit de te connecter en ligne avec la même adresse e-mail que celle que tu as utilisée pour t'inscrire, et tout sera automatiquement associé.
Combien de temps mes récompenses sont-elles valables ?
Vous pouvez échanger vos points jusqu'à 12 mois après leur obtention, au taux de 100 points = 5 € de réduction. Votre bon d'anniversaire est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.
Comment puis-je utiliser mes récompenses ?
En ligne : au moment de payer, sélectionnez simplement le nombre de points que vous souhaitez échanger — 100 points pour 5 € de réduction, 200 pour 10 €, 300 pour 15 € ou 400 pour 20 €.
Bon d'anniversaire : si vous avez renseigné votre date de naissance (vous pouvez le faire dans le champ prévu à cet effet, plus haut sur cette page) et que vous êtes inscrit(e) à notre newsletter (dans le pied de page de notre site), vous recevrez un code personnel par e-mail le jour de votre anniversaire. Vous pouvez saisir ce code en ligne au moment de payer.
Est-ce que je cumule des points en achetant une carte-cadeau ?
Oui, l'achat d'une carte-cadeau vous fait cumuler des points normalement, au taux correspondant à votre niveau, comme pour tout autre achat.
En revanche, si une carte-cadeau est utilisée pour régler une commande, ce montant est exclu du calcul des points.
Combien de points puis-je utiliser par achat ?
Vous pouvez utiliser jusqu'à 400 points par achat (20 € de réduction) — vous pouvez également cumuler cela avec votre bon d'anniversaire lors du même achat.
Où puis-je trouver les conditions générales complètes du programme ?
Vous trouverez les conditions générales complètes du programme ici.
Comment puis-je contacter le service client si j'ai une question sur le programme ?
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider :
Allemagne, Autriche et Suisse : kundenservice.de@thebodyshop.de
Pays-Bas et Belgique : klantenservice@thebodyshop.nl