Laatst bijgewerkt: oktober 2026

 

Love Your Body™ Club – algemene voorwaarden

Welkom bij de Love Your Body™ Club (hierna “LYBC” of het “Programma”), het spaarprogramma van The Body Shop.

 

Het Programma wordt geëxploiteerd door:

TBS Retail Holding GmbH

(handelend onder het merk “The Body Shop”)

Adersstraße 71A, 40215 Düsseldorf, Duitsland

E-mail: info@thebodyshop.de

Handelsregister: Amtsgericht Düsseldorf, HRB 106398 (hierna “The Body Shop”, “wij”, “ons”, “onze”).

 

Lees deze deelnamevoorwaarden zorgvuldig door. Door je te registreren en deel te nemen aan het Programma, ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

Het Programma staat open voor leden, oftewel “members”, die wonen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland en België (samen de “Deelnemende markten”). Het geldt in elke deelnemende The Body Shop-winkel binnen een Deelnemende markt – ongeacht of deze rechtstreeks door The Body Shop of door een erkende franchisepartner wordt geëxploiteerd – en in onze landspecifieke webshops van de Deelnemende markten. Uitgezonderd zijn de franchisewinkels in Konstanz (Duitsland) en Heerhugowaard (Nederland), die niet deelnemen aan het Programma.

 

De Love Your Body™ Club wordt onder dezelfde naam ook als afzonderlijk spaarprogramma geëxploiteerd in andere landen buiten de Deelnemende markten (bijvoorbeeld in het Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Canada en Australië). Het gaat om juridisch en technisch volledig onafhankelijk geëxploiteerde programma’s. Selflove-punten, niveau- of levelstatussen, vouchers, beloningen en lidmaatschappen uit dit Programma worden door programma’s buiten de Deelnemende markten niet erkend en kunnen daarmee niet worden gecombineerd of overgedragen.

1. Deelname en toelatingsvoorwaarden

•       Deelnemen kunnen natuurlijke personen die de leeftijd van 16 jaar hebben bereikt en wonen in een van de Deelnemende markten.

•       Voor de registratie is een geldig e-mailadres nodig dat persoonlijk aan het lid is toegewezen. Elk lid is verplicht zijn of haar gegevens (met name naam en e-mailadres) steeds actueel te houden. The Body Shop is niet aansprakelijk voor gemiste beloningen, verkeerd bezorgde berichten of uitgebleven meldingen die het gevolg zijn van onjuiste of verouderde contactgegevens.

•       Elke persoon mag slechts één lidmaatschapsaccount hebben. Het aanmaken van meerdere of dubbele accounts is niet toegestaan. The Body Shop behoudt zich het recht voor ten onrechte aangemaakte meervoudige accounts te weigeren, samen te voegen of te sluiten.

•       Het lidmaatschap is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, privé- en niet-commercieel gebruik. Elk gebruik voor commerciële doeleinden is verboden, met name het kopen van goederen voor doorverkoop met gebruikmaking van de voordelen van het Programma. The Body Shop behoudt zich het recht voor registraties te weigeren of accounts bij een gegronde reden (met name bij commercieel gebruik of een gegrond vermoeden van misbruik) te blokkeren, op te zeggen of ten onrechte verkregen punten in te trekken.

•       Medewerkers van TBS Retail Holding GmbH, van verbonden ondernemingen en van franchisepartners zijn uitgesloten van deelname aan het Programma.

•       Het Programma, het lidmaatschapsaccount en alle punten, niveau- of levelstatussen en beloningen worden door The Body Shop kosteloos beschikbaar gesteld. Ze vormen geen betaalmiddel en geen elektronisch geld, hebben geen contante waarde en kunnen niet in contanten worden uitbetaald.

•       Het lidmaatschapsaccount, verzamelde punten, de niveau- of levelstatus en toegekende vouchers zijn persoonsgebonden. Ze mogen niet, geheel of gedeeltelijk, worden overgedragen aan derden, weggegeven, vererfd, verpand, verkocht of via ruilplatforms verhandeld.

2. Jouw account en het gebruik ervan

•      Je kunt je in de winkel of online aanmelden voor het Programma.

•       Jouw lidmaatschap is gekoppeld aan je geregistreerde e-mailadres en, indien van toepassing, aan je Shopify-“Shop”-account. Voor LYBC beheren wij geen apart online klantaccountportaal.

•       Je moet je identificeren – bijvoorbeeld door je geregistreerde e-mailadres op te geven of je Wallet Pass te scannen – telkens wanneer je in de winkel of online punten wilt sparen of inwisselen.

•       Van tijd tot tijd kunnen wij je vragen je identiteit te bevestigen om ervoor te zorgen dat je account niet frauduleus of anderszins in strijd met deze deelnamevoorwaarden wordt gebruikt.

•       Je puntensaldo en je niveau- of levelstatus kun je op elk moment bekijken via je Shop-account of je Wallet Pass (zie artikel 7).

•       Je bent zelf verantwoordelijk voor de beloningen en vouchers in je account. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die ontstaan doordat de toegang tot je account onvoldoende is beveiligd.

3. Valuta

Het spaarprogramma wordt uniform in euro (EUR) beheerd. Puntenwaarden, drempels en voucherbedragen luiden in EUR. Bij aankopen, bijschrijvingen en inwisselingen in Zwitserland (CHF) worden de EUR-bedragen aan de kassa omgerekend naar Zwitserse frank tegen de dagkoers die The Body Shop op het moment van de betreffende transactie hanteert en publiceert.

4. Selflove-punten sparen

Je spaart “Selflove-punten” door deel te nemen aan het Programma. Punten kun je onder meer op de volgende manieren sparen:

•       Aanmelding voor het Programma en het aanmaken van je digitale Wallet Pass (zie artikel 7).

•       Aankopen in een deelnemende The Body Shop-winkel of online (hoe je niveau, oftewel “level”, je spaartempo beïnvloedt, lees je in artikel 5).

•       Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief (eenmalig, en alleen als je op het moment van je aanmelding voor het Programma nog niet was aangemeld).

•       The Body Shop volgen op Instagram en/of TikTok (eenmalig per platform – en dit moet via de landingspagina van het Programma gebeuren).

•       Het schrijven van een productreview bij een geverifieerde aankoop, tot een totaal maximum van 10 reviews gedurende je lidmaatschap.

•       Het uitvoeren van een huidanalyse, in de winkel of online (eenmalig – voorwaarde is dat je het huidanalyserapport opvraagt op je geregistreerde e-mailadres).

•       Het doorgeven van bepaalde voorkeuren aan ons, bijvoorbeeld je favoriete winkel of favoriete product, als wij hiernaar vragen en jij ervoor kiest ze op te geven (eenmalig per gevraagde voorkeur – hoe wij deze informatie gebruiken, lees je in artikel 15).

•       Het aanbevelen van het Programma aan een vriend of vriendin (zie artikel 9).

•       Deelname aan speciale acties, challenges of bonuspuntendagen die wij van tijd tot tijd in bepaalde winkels, markten of kanalen of programmabreed kunnen aanbieden.

Het exacte aantal punten dat voor de betreffende actie wordt toegekend, is te zien in je Shop-account en/of op onze website en kan door ons van tijd tot tijd worden aangepast overeenkomstig artikel 14 (Wijzigingen van het Programma).

•       Alleen Selflove-punten die je na je aanmelding bij LYBC spaart, tellen mee voor je puntensaldo en je niveau- of levelstatus; voor aankopen vóór je aanmelding worden geen punten met terugwerkende kracht bijgeschreven.

•       Tenzij anders vermeld, worden punten toegekend over het daadwerkelijk betaalde totaalbedrag van je bestelling, inclusief verzendkosten en eventuele belastingen, na aftrek van aan de kassa verrekende kortingen of vouchers.

•       Wij kunnen bepaalde producten of collecties uitsluiten van het sparen van Selflove-punten; indien dit van toepassing is, wordt dit op het verkooppunt duidelijk aangegeven. Voor cadeaubonnen geldt een bijzondere regeling: de aankoop van een cadeaubon geeft recht op het sparen van punten. Wordt een cadeaubon echter geheel of gedeeltelijk gebruikt om een aankoop te betalen, dan worden over het aldus betaalde bedrag geen punten toegekend — alleen het deel van een aankoop dat met een gewoon betaalmiddel is betaald, komt in aanmerking voor punten. Deze regeling voorkomt dat voor hetzelfde cadeaubonbedrag dubbel punten kunnen worden gespaard — één keer bij de aankoop en één keer bij het inwisselen.

•       Bij online bestellingen worden punten bijgeschreven zodra je bestelling als betaald is gemarkeerd, uiterlijk binnen 7 dagen na de actie die recht geeft op punten.

•       Als je een artikel retourneert of een terugbetaling ontvangt, worden de voor dat artikel gespaarde punten (en eventueel de bijbehorende statuspunten – zie artikel 5) van je account afgeschreven.

•       Je geboortedatum wordt bij de registratie vastgelegd zodat je je verjaardagsbeloning (artikel 8) kunt ontvangen; voor het opgeven zelf ontvang je geen Selflove-punten.

5. Lidmaatschapsniveaus, oftewel “levels”

LYBC kent drie lidmaatschapsniveaus of -levels – Shea, Ginger en Edelweiss –, die afhangen van het aantal Selflove-punten dat je met aankopen en andere acties die recht geven op punten hebt gespaard in de voorafgaande, doorlopende periode van 12 maanden (“statuspunten”). Hoe hoger je niveau of level, hoe sneller je punten spaart bij toekomstige aankopen.

Niveau/level	Vereiste statuspunten (doorlopende 12 maanden)	Spaartempo bij aankopen	Verjaardagsbeloning
Shea	0 – 149 punten	1 punt per € 1 aankoopwaarde	€ 5
Ginger	150 – 399 punten	1,25 punten per € 1 aankoopwaarde	€ 5
Edelweiss	400 punten of meer	1,5 punten per € 1 aankoopwaarde	€ 10

 

•       De niveau- of levelstatus wordt berekend over een doorlopende periode van 12 maanden en weerspiegelt dus altijd je meest recente activiteit.

•       Het hierboven genoemde verhoogde spaartempo (1x / 1,25x / 1,5x) geldt uitsluitend voor Selflove-punten die met aankopen worden gespaard (d.w.z. de punten per uitgegeven euro). Het geldt niet voor punten die met andere acties worden gespaard, zoals aanmelding, reviews, social-mediavolgers, aanbevelingen of campagnes – deze worden altijd tegen hun vaste standaardwaarde toegekend, ongeacht je niveau of level.

•       Om te voorkomen dat leden door later geannuleerde punten (bijvoorbeeld door een retour) ten onrechte een hoger niveau of level bereiken, gaat een upgrade naar een hoger niveau of level pas 14 dagen nadat de betreffende drempel voor het eerst is bereikt in.

•       Zodra je een niveau of level hebt bereikt, behoud je dit gedurende een doorlopende periode van 12 maanden vanaf de datum van kwalificatie. Als de statuspunten die je in de voorafgaande 12 maanden hebt gespaard aan het einde van deze periode niet meer voldoen aan de drempel van je huidige niveau of level, wordt je niveau of level onmiddellijk verlaagd naar het niveau of level dat overeenkomt met je dan geldende aantal statuspunten.

Wat elk niveau of level je biedt

Voordeel	Shea	Ginger	Edelweiss
Voucher van € 5 per 100 Selflove-punten	✓	✓	✓
Verjaardagsbon	€ 5	€ 5	€ 10
Ledendagen, oftewel “Member Days”, en exclusieve aanbiedingen	✓	✓	✓
Vroegtijdige toegang, oftewel “Early access”, tot nieuwe producten	—	✓	✓
Lager minimum bestelbedrag voor gratis verzending	—	—	✓

 

•       Voor leden van het niveau/level Edelweiss ligt het minimum bestelbedrag voor gratis verzending onder onze standaarddrempel. Het exacte bedrag wordt aan de kassa en in je account getoond en kan per markt verschillen.

6. Beloningen en inwisseling

Je kunt ervoor kiezen je Selflove-punten in de winkel of online aan de kassa in te wisselen voor korting volgens de onderstaande staffel:

Ingewisselde Selflove-punten	Waarde van de voucher
100 punten	€ 5 korting
200 punten	€ 10 korting
300 punten	€ 15 korting
400 punten	€ 20 korting (maximum per aankoop)

 

•       Per aankoop kan slechts één beloning op basis van punten worden ingewisseld – je kunt kiezen of je 100, 200, 300 of 400 punten inwisselt, maar deze kunnen niet binnen dezelfde aankoop worden gecombineerd of opgeteld.

•       De waarde van de producten in je winkelmandje/wagentje moet vóór toepassing van de beloning minimaal gelijk zijn aan de waarde van de beloning die je wilt inwisselen.

•       Een verjaardagsbeloning (artikel 8) kan in dezelfde aankoop worden ingewisseld als een beloning op basis van punten.

•       Beloningen uit Selflove-punten kunnen in principe worden gecombineerd met andere aan de kassa beschikbare product-, bestel- of verzendkortingen en acties, tenzij voor een bepaald aanbod anders is aangegeven. “Vriend(in) werven”-vouchers kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of acties (zie artikel 9).

•       Beloningen en vouchers hebben geen contante waarde, kunnen niet worden ingewisseld voor contanten en mogen niet worden doorverkocht of overgedragen.

•       Als je een bestelling retourneert of hiervoor een terugbetaling ontvangt waarbij je Selflove-punten had ingewisseld, worden de ingewisselde punten weer op je puntensaldo bijgeschreven.

•       Het inwisselen van Selflove-punten voor een beloning verlaagt alleen je inwisselbare puntensaldo. Je statuspunten en je voortgang richting een hoger niveau of level of het behoud van je huidige niveau of level (zie artikel 5) blijven hiervan onaangetast.

7. Technologiepartners en je Wallet Pass

LYBC wordt aangedreven door onze technologiepartner voor het spaarprogramma, Yotpo (zie de privacyverklaring van Yotpo: https://www.yotpo.com/privacy-policy/), die je Selflove-punten, je niveau- of levelstatus en je beloningen beheert. Daarnaast bieden wij een gratis digitale lidmaatschapspas voor Apple Wallet en Google Wallet aan, die wordt geleverd met de technologie van onze partner Novel (zie de gebruiksvoorwaarden van Novel: https://novelpasses.com/terms). Je kunt je Wallet Pass bij je aanmelding of op elk moment daarna aanmaken.

•       Je Wallet Pass toont je lidmaatschapsstatus, inclusief je huidige niveau of level en je puntensaldo, en bevat een QR-code die in de winkel kan worden gescand om je account aan de kassa te identificeren.

•       De QR-code van je Wallet Pass kan bovendien worden gedeeld met een vriend of vriendin of rechtstreeks door die persoon worden gescand om gebruik te maken van jouw “Vriend(in) werven”-aanbod (zie artikel 9).

•       Je kunt ervoor kiezen pushmeldingen op je Wallet Pass te ontvangen. Die kun je op elk moment rechtstreeks in de Apple Wallet- of Google Wallet-app op je apparaat in- of uitschakelen.

•       Je Wallet Pass is een handige extra functie; je lidmaatschap, punten, niveau- of levelstatus en beloningen blijven gekoppeld aan je LYBC-lidmaatschap, ongeacht of je een Wallet Pass gebruikt.

8. Verjaardagsbeloning

Als je ons je geboortedatum hebt meegedeeld en toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten, ontvang je op je verjaardag een verjaardagsbeloning, oftewel “verjaardagsbon”: € 5 voor leden van de niveaus/levels Shea en Ginger, of € 10 voor leden van het niveau/level Edelweiss. Je verjaardagsbeloning is vanaf de uitgiftedatum 30 dagen geldig.

9. Vriend(in) werven

Je kunt vrienden en vriendinnen uitnodigen om The Body Shop via LYBC te leren kennen. Deel hiervoor je persoonlijke aanbevelingslink of laat een vriend of vriendin de QR-code van je Wallet Pass scannen (zie artikel 7), zodat die toegang krijgt tot jouw aanbevelingsaanbod.

•       Je vriend of vriendin ontvangt een voucher voor € 5 korting op de eerste online aankoop, die vanaf de uitgiftedatum 30 dagen geldig is. De voucher kan uitsluitend bij een online bestelling worden ingewisseld, niet in de winkel.

•       Om de voucher in te wisselen, moet de bestelling van je vriend of vriendin vóór aftrek van de korting minimaal € 10 bedragen, zodat er na aftrek van de korting nog minimaal € 5 te betalen is.

•       Jij (als de persoon die werft) ontvangt 50 Selflove-punten zodra je vriend of vriendin een kwalificerende eerste online aankoop doet die aan het bovengenoemde minimale bestelbedrag voldoet. Voor de loutere aanmelding van een vriend of vriendin zonder voltooide aankoop worden geen punten toegekend.

•       Om een aanbeveling te doen moet je je identificeren als LYBC-lid (bijvoorbeeld door in te loggen op je Shop-account).

•       Aanbevelingen zijn bedoeld voor echte nieuwe klanten. Stellen wij vast dat je vriend of vriendin al eerder bij LYBC was geregistreerd of bij The Body Shop heeft gekocht, dan ontvangen noch jij noch die persoon een beloning.

•       Zelfaanbevelingen zijn niet toegestaan. Delen de persoon die werft en de geworven persoon hetzelfde e-mailadres, dan wordt geen beloning toegekend.

•       De vriendenvoucher kan niet worden gecombineerd met andere kortingscodes of acties.

•       Wij houden in de gaten waar aanbevelingslinks worden gedeeld en kunnen links deactiveren die op niet-geautoriseerde of geblokkeerde platforms zijn geplaatst.

10. Vervallen van punten en beloningen

•       Selflove-punten vervallen 12 maanden na de datum van bijschrijving. Na afloop van deze termijn kunnen ze niet meer worden ingewisseld en niet worden hersteld.

•       Verjaardagsbeloningen vervallen 30 dagen na de datum van uitgifte.

•       “Vriend(in) werven”-vouchers vervallen 30 dagen na de datum van uitgifte.

•       Vervallen punten, vouchers en beloningen kunnen niet worden hersteld, verlengd, omgeruild of opnieuw uitgegeven.

11. Franchisewinkels en deelnemende winkels

LYBC werkt naadloos in alle deelnemende The Body Shop-winkels in de Deelnemende markten – ongeacht of deze rechtstreeks door The Body Shop of door een van onze franchisepartners worden geëxploiteerd – en via onze webshops voor de Deelnemende markten. Je kunt je op al deze plekken onder dezelfde voorwaarden aanmelden voor het Programma, Selflove-punten sparen en beloningen inwisselen. Uitgezonderd zijn de franchisewinkels in Konstanz (Duitsland) en Heerhugowaard (Nederland), waar geen punten kunnen worden gespaard en geen beloningen of vouchers kunnen worden ingewisseld.

Van tijd tot tijd kunnen wij acties organiseren – bijvoorbeeld dubbelepuntendagen of exclusieve aanbiedingen – die beperkt zijn tot bepaalde winkels, regio’s, kanalen of markten (bijvoorbeeld met uitzondering van outletwinkels). In dat geval worden de geldende voorwaarden op het moment van de betreffende actie duidelijk gecommuniceerd. Zulke beperkingen hebben betrekking op de aard van de actie en niet op de vraag of een winkel rechtstreeks wordt geëxploiteerd of een franchisevestiging is.

12. Opmerking over ons eerdere spaarprogramma

De Love Your Body™ Club bestond onder dezelfde naam al eerder in enkele van de Deelnemende markten. Dit eerdere programma is, afhankelijk van de markt, in de loop van 2024 en 2025 stopgezet. Het in deze deelnamevoorwaarden beschreven Programma is een volledig nieuw spaarprogramma dat in 2026 is gestart. Punten, beloningen, niveaus of accountgeschiedenis uit het eerdere programma zijn niet overgenomen naar het nieuwe Programma en kunnen in het kader van dit Programma niet worden hersteld, omgeruild of geclaimd.

13. Beëindiging of opschorting van je lidmaatschap

•       Je kunt je deelname aan het Programma op elk moment beëindigen door contact op te nemen met onze klantenservice (zie artikel 17).

•       Wij behouden ons het recht voor je lidmaatschap op te schorten of te beëindigen als (a) je je account 12 maanden lang niet hebt gebruikt om punten te sparen of beloningen in te wisselen; (b) wij reden hebben om aan te nemen dat je account onbevoegd, frauduleus of anderszins onrechtmatig wordt gebruikt; (c) je gedrag in verband met het Programma of The Body Shop diefstal, wangedrag of beledigend of misbruikend gedrag omvat of je onjuiste of misleidende gegevens hebt verstrekt; of (d) je deze deelnamevoorwaarden schendt.

•       Bij beëindiging of verloop van je account vervallen alle reeds gespaarde of uitgegeven punten, je niveau- of levelstatus en je beloningen.

14. Wijzigingen van het Programma

•       Deze deelnamevoorwaarden, de ledenvoordelen van het Programma en daarmee samenhangende veelgestelde vragen of beschrijvingen van het Programma kunnen op elk moment worden gewijzigd.

•       Wij behouden ons het recht voor het Programma op elk moment en naar eigen inzicht geheel of gedeeltelijk te wijzigen, stop te zetten of te beëindigen. Wijzigingen gaan in zodra ze op de website van The Body Shop voor jouw markt zijn gepubliceerd.

•       Als je je deelname aan het Programma voortzet nadat een wijziging is gepubliceerd, geldt dit als instemming met die wijziging. Wij raden je aan deze deelnamevoorwaarden regelmatig door te nemen. Ga je niet akkoord met bijgewerkte voorwaarden, dan zul je je deelname aan het Programma moeten beëindigen.

15. Jouw persoonsgegevens en marketing

The Body Shop verwerkt de persoonsgegevens van leden uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften, met name de AVG. De verwerking van basisgegevens (naam, e-mailadres, geboortedatum) en transactiegegevens dient de uitvoering van de overeenkomst en het beheer van het Programma (art. 6, lid 1, onder b) AVG). Reclameberichten per e-mail, gepersonaliseerde aanbiedingen en verdergaande gebruiksanalyses vinden uitsluitend plaats op basis van een afzonderlijk en vrijwillig gegeven toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG). Een gegeven toestemming kan op elk moment met werking voor de toekomst worden ingetrokken via de afmeldlink in nieuwsbrieven, in het klantaccount of door een bericht aan de klantenservice. Uitgebreide informatie over de rechten van betrokkenen, bewaartermijnen en doorgiften naar derde landen vind je in de privacyverklaringen van de webshops van de betreffende landen:

•       Duitsland: https://www.thebodyshop.de/policies/privacy-policy

•       Oostenrijk: https://www.thebodyshop.at/policies/privacy-policy

•       Zwitserland (Duits): https://www.thebodyshop.ch/policies/privacy-policy

•       Zwitserland (Frans): https://www.thebodyshop.ch/fr/policies/privacy-policy

•       Nederland: https://www.thebodyshop.nl/policies/privacy-policy

•       België (Nederlands): https://www.thebodyshop.be/policies/privacy-policy

•       België (Frans): https://www.thebodyshop.be/fr/policies/privacy-policy

Als je toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van marketingberichten, nemen wij regelmatig contact met je op over onze producten, acties en speciale aanbiedingen, en met algemene informatie over het Programma en The Body Shop. Je kunt je op elk moment afmelden via de link in elke marketing-e-mail, door je accountinstellingen aan te passen of door contact op te nemen met de klantenservice. Als je geen toestemming voor marketing hebt gegeven, nemen wij uitsluitend contact met je op met servicegerichte berichten over je account en je lidmaatschap van het Programma.

16. Aansprakelijkheid

The Body Shop is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor de schuldige schending van leven, lichaam of gezondheid, volgens de bepalingen van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz) en voor zover een garantie uitdrukkelijk is gegeven. Bij lichte nalatigheid is The Body Shop slechts aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kernverplichting, “Kardinalpflicht”). Kernverplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan het lid regelmatig mag vertrouwen. In dat geval is de aansprakelijkheid qua omvang beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor dit type overeenkomst typische schade. Voor het overige is elke aansprakelijkheid van The Body Shop – op welke rechtsgrond ook – uitgesloten. The Body Shop streeft ernaar de technische levering van het Programma (online puntenoverzicht, updates van de Wallet Pass, koppeling met de kassa’s) duurzaam storingsvrij te waarborgen. Een permanente, ononderbroken beschikbaarheid kan technisch niet worden gegarandeerd. Tijdelijke storingen door onderhoudswerkzaamheden, systeemupdates of verstoringen van openbare telecommunicatienetwerken geven geen aanleiding tot schadevergoedingsclaims.

17. Algemeen

•       Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat of in Zwitserland blijven de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van die staat door deze rechtskeuze onverlet (art. 6, lid 2 Rome I-verordening).

•       Voor geschillen met consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels. Een exclusieve bevoegdheid van de rechter te Düsseldorf, waar The Body Shop is gevestigd, geldt uitsluitend voor geschillen met ondernemers (Kaufleute), publiekrechtelijke rechtspersonen, publiekrechtelijke bijzondere vermogens of personen die geen algemene bevoegde rechter binnen de Europese Unie hebben.

•        Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Duits en zijn vertaald in de talen van de overige Deelnemende markten. Voor zover wettelijk toegestaan, is bij interpretatievragen de Duitse tekst doorslaggevend.

•       The Body Shop is in principe niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentengeschillencommissie.

•       De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat te vinden is op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

•       Heb je vragen over het Programma of deze deelnamevoorwaarden? Neem dan contact op met onze klantenservice: voor Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland via Kundenservice.de@thebodyshop.de, voor Nederland en België via klantenservice@thebodyshop.nl.